Retur- og refusjonsbetingelser
Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For at en vare skal kvalifisere for retur, må den være i samme tilstand som da du mottok den: ubrukt, med originale merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på abayashophassan@gmail.com. Returer må sendes til følgende adresse: Tøyengata 17, 0190 Oslo Norge. Vær oppmerksom på at varer som sendes tilbake uten forhåndsforespørsel om retur ikke vil bli akseptert.
Hvis returen blir godkjent, vil vi sende deg en fraktetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken.
Du er alltid velkommen til å kontakte oss for spørsmål om retur på abayashophassan@gmail.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og finne en løsning.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert, men ikke begrenset til, bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter og varer for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål om en spesifikk vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre deg en ny vare på er å returnere den varen du har, og deretter foreta et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.
14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av våre betingelser, har du som kjøper rett til å angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven dersom varen sendes til et EU-land. Du kan kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn. Angrefristen begynner dagen etter at du har mottatt varen. For å benytte deg av angrerett, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om bruk av angrerett. Varen må være i samme tilstand som da den ble mottatt: ubrukt, med originale merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre annet er avtalt.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og krediterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, vennligst kontakt oss på abayashophassan@gmail.com.